Che cos’è la cultura aziendale? Definizione e strategie di sviluppo

Ma è anche molto più di un semplice termine di moda. È l’ingrediente segreto della tua organizzazione – uno che va ben oltre le feste aziendali o i venerdì casual. La cultura aziendale rappresenta la persona viva e respirante della tua azienda, catturando le norme, i valori e i comportamenti che definiscono il vero carattere del tuo business.

Come viene definita la cultura aziendale?

Non esiste una definizione definitiva unica della cultura aziendale. Questo perché definire la cultura aziendale non riguarda solo politiche concrete, principi guida o tradizioni aziendali.

In un certo senso, è simile a catturare un fulmine in una bottiglia: la cultura aziendale riguarda le norme condivise, i valori, gli atteggiamenti e le pratiche che formano l’identità collettiva della tua azienda. Nel migliore dei casi, è il collante invisibile che unisce il tuo team e prepara il terreno per le narrazioni che i tuoi dipendenti interpretano quotidianamente, contribuendo alla storia organizzativa complessiva.

Fatta bene, la cultura aziendale è la raccolta di norme non scritte, credenze e atteggiamenti collettivi che modellano il modo in cui le cose vengono fatte all’interno della tua organizzazione. E questo significa che può contenere qualsiasi combinazione di elementi.

Secondo uno studio recente, ad esempio, i dipendenti comprendevano e sentivano di più la cultura dell’organizzazione attraverso:

• Missioni e valori aziendali
• Riconoscimenti e celebrazioni
• L’approccio dell’azienda alle prestazioni dei dipendenti

Che cos’è una buona cultura aziendale?

Una buona cultura aziendale non è costituita solo dall’offerta di un ufficio vivace o di eventi divertenti di team building. Non accade semplicemente nemmeno: la tua cultura deve essere coltivata deliberatamente.

Per sviluppare una buona cultura aziendale, i valori della tua organizzazione non possono essere solo parole appese al muro. Questi valori devono essere pienamente integrati nelle sue operazioni. Quando hai una buona cultura aziendale, i tuoi dipendenti sono più di semplici numeri, perché hai creato un ambiente in cui il loro lavoro conta e le loro idee sono importanti.

Una buona cultura aziendale riguarda il rispetto, un fattore che è circa 18 volte più importante di qualsiasi altro fattore nel predire il modo in cui i dipendenti valutano la cultura complessiva di un’azienda. E una buona cultura enfatizza il comportamento etico, dimostrato da leader che incarnano i valori fondamentali dell’azienda.

In una cultura aziendale positiva, i dipendenti si sentono al sicuro, ascoltati e apprezzati. È lì che sono coinvolti e motivati a fare del loro meglio, perché la cultura li autorizza a crescere e trovare significato e scopo nei loro ruoli.

Una cultura aziendale ben coltivata è la tua arma segreta per superare questi ostacoli. La cultura della tua azienda ha il potere di infondere nuova linfa vitale nei tuoi dipendenti, scatenando livelli più alti di coinvolgimento, produttività e innovazione. L’effetto domino? Miglioramento della retention dei dipendenti, riduzione dei costi di reclutamento e una reputazione che mette in ombra i tuoi concorrenti. Maggiore coinvolgimento dei dipendenti. Gli impiegati impegnati occupano il primo posto nella lista dei benefici derivanti dall’implementazione di una cultura aziendale efficace. Ed è un beneficio significativo: la ricerca dimostra che l’engagement dei dipendenti è collegato a diversi risultati positivi, tra cui:

• Produttività
• Fidelizzazione
• Riduzione degli incidenti di sicurezza
• Riduzione dell’assenteismo
• Benessere dei dipendenti
• Partecipazione dei dipendenti

Maggiore redditività. Le aziende con dipendenti impegnati registrano una maggiore redditività, addirittura del 21%. Ciò significa che dare priorità alla cultura aziendale può avere un impatto significativo sui rendimenti finanziari della tua organizzazione. Miglioramento della fidelizzazione dei dipendenti. Con un elevato numero di lavoratori che stanno pensando di lasciare le loro attuali posizioni o stanno attivamente cercando un nuovo lavoro, il mantenimento dei dipendenti è diventato sempre più importante in tutti i settori. Considera questo: il 90% dei lavoratori che hanno valutato la cultura aziendale come scarsa ha pensato di licenziarsi, rispetto al solo 32% che ha valutato positivamente la propria cultura aziendale. Riduzione dei costi di reclutamento. La matematica è solida: un maggiore tasso di trattenimento dei dipendenti significa non dover affrontare la turbolenza dovuta a un’eccessiva rotazione del personale. E quando la rotazione è bassa, i costi di reclutamento si stabilizzano, lasciandoti il budget per finanziare il personale per sostenere la crescita, anziché per la alta rotazione. Alimenta l’innovazione. Una buona cultura aziendale mette al primo posto l’inclusività, e una leadership e sistemi inclusivi favoriscono l’innovazione. Perché? Quando i dipendenti si sentono sostenuti nel parlare, possono condividere più facilmente idee e adattarsi al cambiamento, perché si sentono inclusi e valorizzati. Miglioramento del servizio clienti. Un dipendente impegnato è un dipendente soddisfatto, e la soddisfazione lavorativa è stata dimostrata avere un impatto positivo sulla soddisfazione del cliente. Il che ha senso: I dipendenti felici tendono a offrire nel complesso un miglior servizio clienti. Attira i migliori talenti. Se la tua azienda può offrire ai potenziali dipendenti un ambiente lavorativo positivo alimentato da una solida cultura aziendale, sei sulla buona strada per vincere la battaglia per il talento di alto livello: il 60% dei dipendenti non impegnati dice che lascerebbero la propria azienda per una con una cultura migliore. Aumento del vantaggio competitivo. La cultura aziendale è una fonte efficace di vantaggio competitivo: Una cultura distintiva supportata dai vertici aziendali equivale ad adattabilità e iniziative di cambiamento implementate con successo, tutte cose che aiutano a incrementare la redditività, la felicità dei dipendenti e la soddisfazione dei clienti. Flessibilità e adattabilità migliorate. La cultura aziendale ha mostrato la sua forza durante la nostra recente esperienza pandemica. Le aziende con culture forti sono state in grado di affrontare la crisi con flessibilità, adattandosi facilmente per sopportare il peso dell’imprevisto. E infatti, i lavoratori che valutano positivamente la cultura aziendale dicono di essersi sentiti fisicamente sicuri sul posto di lavoro durante il Covid-19.

La seguente mappa fornisce passaggi concreti per aiutarti a promuovere un ambiente di lavoro positivo e coinvolgente – uno che funzioni come una bussola per allineare le azioni dei tuoi dipendenti con la missione, visione e valori della tua azienda.

Passaggio 1. Definisci la tua missione, la tua visione e i tuoi valori

Questo è il passo chiave che devi compiere per stabilire la cultura aziendale: la missione, la visione e i valori della tua azienda costituiscono il fondamento di questa cultura. Perché? Perché la tua missione, visione e valori esprimono ciò che la tua azienda desidera ottenere, come intende ottenerlo e i principi che guideranno le sue azioni. Modi per agire:

• Organizzare un ritiro di leadership incentrato sulla creazione o il perfezionamento della missione, visione e valori della tua azienda. Durante questo ritiro, incoraggiare conversazioni franche e prevedere diverse sessioni di brainstorming.
• Dopo il ritiro, condividi la tua missione, visione e valori proposti con il tuo team più ampio. Crea un senso di proprietà collettiva chiedendo il loro feedback.

Passaggio 2. Dare l’esempio

Tutti hanno sentito il termine “mettere in pratica quello che si dice” – e avere leader che vivono i valori fondamentali della tua azienda è 7,3 volte più importante nel predire il rating complessivo della cultura aziendale.

Quindi, quando si tratta di cultura aziendale, mettere in pratica quello che si dice è il ruolo critico che svolge la tua leadership, poiché sono i leader a dare il tono sia al comportamento che all’etica del lavoro. Devono incarnare la tua missione, visione e valori, e garantire che questi vengano riflessi nelle proprie azioni. Modi per agire:

• Crea programmi per il tuo team di leadership che si concentrino su dimostrare i valori della tua azienda attraverso le loro azioni quotidiane. Ad esempio, se uno dei valori fondamentali è l’innovazione, i leader potrebbero organizzare regolari forum aperti in cui i membri del team possano fare brainstorming su nuove idee o soluzioni.
• Consideri di investire in formazione per leader che doti i tuoi manager di competenze come:

1. 1. 1. Guidare con empatia
      2. Comunicare in modo efficace
      3. Ispirare i propri team
      4. Sostenere i valori della tua azienda

Passaggio 3. Comunica la tua cultura in modo chiaro e coerente

La tua cultura è destinata a fallire senza il coinvolgimento dei tuoi dipendenti. Questo significa che ogni dipendente, dai nuovi assunti al management senior, deve capire la cultura della tua azienda. Il modo migliore per raggiungere questo obbiettivo? Attraverso una comunicazione chiara e costante. Modi per agire:

• Includi una sezione dettagliata sulla cultura aziendale nel tuo manuale per i dipendenti
• Assicurati che la cultura venga discussa durante il processo di onboarding dei nuovi assunti
• Prendi in considerazione la possibilità di creare una newsletter periodica relativa alla cultura che:

1. 1. 1. Condivide storie di dipendenti che vivono i valori della tua azienda
      2. Celebra le vittorie in linea con la tua cultura
      3. Fornisce aggiornamenti sulle iniziative legate alla cultura

Passaggio 4. Rendi la cultura una parte integrante del tuo processo di assunzione

Assumere in base al fitting culturale: Le competenze possono sempre essere insegnate, ma le attitudini e i valori delle persone sono spesso radicati, il che significa che sono molto più difficili da cambiare. È quindi importante considerare quanto i candidati al lavoro siano in sintonia con la cultura della tua azienda. Vuoi persone nel tuo team che risuonino con la tua cultura, in quanto sono più inclini ad essere più produttive e a fare contributi positivi all’ambiente lavorativo generale. Modi per agire:

• Addestra i tuoi responsabili delle assunzioni a valutare l’adattamento culturale durante il processo di colloquio. Ad esempio, possono fare domande ai candidati su:

1. 1. 1. Il loro stile di lavoro preferito
      2. Il loro approccio al lavoro di squadra e alla collaborazione
      3. In che modo hanno dimostrato uno dei tuoi valori fondamentali in passato

• Prendi in considerazione l’inclusione di una valutazione dell’idoneità culturale nel tuo processo di assunzione

Passaggio 5. Responsabilizza i tuoi dipendenti

L’empowerment dei dipendenti è un’altra chiave per creare una cultura aziendale positiva. Ma cosa significa esattamente dare potere ai tuoi dipendenti? L’empowerment significa:

• Affidare le responsabilità ai propri dipendenti
• Ascoltare le loro idee e i loro feedback
• Dare loro opportunità di crescita e sviluppo

Modi per agire:

• Istituire un programma di tutoraggio in cui i dipendenti possano imparare dai membri più esperti del team
• Considerare di fornire agli dipendenti un budget per l’apprendimento e lo sviluppo che possa essere utilizzato per migliorare le loro competenze.
• Avere una politica a porte aperte per i leader senior che incoraggia i dipendenti a condividere direttamente le loro idee e feedback.

Passaggio 6. Promuovi il lavoro di squadra e la collaborazione

Incentivare il lavoro di squadra e la collaborazione è un modo efficace per costruire una solida cultura aziendale. I dipendenti che lavorano in collaborazione non solo vivono un aumento della produttività, ma rafforzano anche i rapporti con i propri colleghi, portando ad una cultura più unita e coesa. Modi per agire:

• Organizza regolarmente attività di team building, come ritiri fuori sede o gare divertenti
• Introdurre strumenti che facilitano la collaborazione, come piattaforme di gestione progetti condivise o spazi di lavoro collaborativi
• Promuovi progetti interdipartimentali per rafforzare le relazioni all’interno dell’organizzazione

Passaggio 7. Incoraggiare la diversità e l’inclusività

La diversità e l’inclusività giocano un ruolo primario nello sviluppo di una solida cultura aziendale: Abbracciando le differenze dei dipendenti, assicuri che tutte le voci siano ascoltate e rispettate. Una cultura inclusiva crea un senso di appartenenza e i dipendenti che si sentono parte integrante sono più impegnati, produttivi e fedeli.

Potresti pensare che la tua azienda già fornisca un forte supporto per gli sforzi di diversità e inclusione. La ricerca suggerisce che esiste un chiaro divario tra questa percezione e la realtà dei tuoi dipendenti. Modi per agire:

• Redigere una politica sulla diversità e inclusione, e assicurarsi di comunicarla chiaramente in tutta l’organizzazione.
• Implementare programmi di formazione sulla diversità per aumentare la consapevolezza dei pregiudizi inconsci
• Creare un comitato DEI (diversità, equità e inclusione) per supervisionare le iniziative

Passaggio 8. Riconoscere e premiare i dipendenti

Riconoscere e premiare il duro lavoro e la dedizione dei dipendenti può essere un modo efficace per aumentare il morale dei dipendenti e motivarli a mantenere alti livelli di performance. Ricorda che un programma di riconoscimento efficace deve essere equo, coerente e legato ai valori e agli obiettivi principali della tua azienda. Modi per agire:

• Implementare sistemi di riconoscimento e premio per i dipendenti come ad esempio un programma di “Dipendente del Mese”
• Riconoscere i successi dei dipendenti durante le riunioni di squadra, nelle newsletter aziendali o sulle piattaforme social della tua azienda.
• Crea un programma di riconoscimento tra pari in modo che i membri del team possano celebrare gli sforzi dei colleghi

Passaggio 9. Fornire opportunità di crescita e sviluppo

Incentivare l’impegno e il coinvolgimento dei dipendenti offrendo opportunità di crescita personale e professionale. Queste opportunità contribuiscono allo sviluppo di una cultura di apprendimento, sviluppo e miglioramento continuo. Una cultura che valorizza la crescita e lo sviluppo può portare a una maggiore soddisfazione lavorativa e a un ridotto turnover. Modi per agire:

• Crea un programma di sviluppo professionale che offra ai dipendenti opportunità per sviluppare le competenze di cui hanno bisogno per progredire nella loro carriera.
• Fornire ai dipendenti un chiaro piano di progressione professionale e revisionare regolarmente questi piani con ciascun dipendente.
• Offrire programmi di tutoraggio o opportunità all’interno della tua azienda per facilitare la crescita individuale dei dipendenti

Passaggio 10. Promuovere l’equilibrio tra lavoro e vita privata

Bilanciare efficacemente le esigenze del lavoro e della vita personale ha un impatto significativo sulla felicità e la produttività. Ciò significa che rispettare l’equilibrio lavoro-vita dei dipendenti è la strada per avere dipendenti soddisfatti, sani e produttivi. Quando ti preoccupi della vita dei tuoi dipendenti al di fuori del lavoro, mostri che la tua azienda si preoccupa del loro benessere generale, il che porta a una cultura aziendale più positiva. Modi per agire:

• Prendi in considerazione l’introduzione di orari di lavoro flessibili o opzioni di lavoro remoto o ibrido
• Stabilire una politica chiara che incoraggi i dipendenti a staccare completamente dal lavoro durante il loro tempo libero
• Organizzare eventi aziendali che coinvolgano le persone significative e i figli dei dipendenti

Quindi, cosa puoi fare per migliorare una cultura già consolidata? Diamo un’occhiata ad alcune strategie che puoi implementare per rafforzare l’identità della tua azienda e promuovere maggior coinvolgimento, produttività e soddisfazione dei dipendenti.

1. Condurre sondaggi regolari tra i dipendenti

I sondaggi anonimi ti danno accesso alle sincere opinioni dei tuoi dipendenti sia sui punti di forza che sulle debolezze della tua cultura. Prendendoti il tempo di ascoltare regolarmente il punto di vista dei dipendenti, puoi identificare più facilmente le aree da migliorare e valutare l’efficacia complessiva delle attuali iniziative per sviluppare la cultura aziendale.

2. Istituire un comitato per la cultura

Che si tratti di organizzare eventi sociali o implementare iniziative per costruire la cultura aziendale, un comitato culturale composto da dipendenti di vari livelli e dipartimenti può essere un modo altamente efficace per favorire un dialogo continuo e incoraggiare il coinvolgimento dei dipendenti in tutta l’organizzazione.

3. Incoraggiare l’innovazione e la creatività

Se la vostra azienda valorizza l’innovazione e la creatività, avete bisogno di una cultura che dia ai dipendenti il permesso di correre rischi calcolati. Potete farlo creando un ambiente che incoraggi la risoluzione creativa dei problemi e accoglie nuove idee. Raggiungete questo obiettivo attraverso sessioni di brainstorming, laboratori di innovazione o seguendo la strada di Google: assegnate del tempo ai dipendenti per lavorare ai propri progetti.

4. Concentrarsi sul benessere dei dipendenti

Cerca sempre opportunità per promuovere il benessere dei dipendenti. Ad esempio, potresti fornire una stanza ristoro piena di snack sani, organizzare lezioni di yoga o sessioni di meditazione, offrire sconti per le palestre o dare accesso a risorse per la salute mentale. Quando ti concentri sul benessere dei tuoi dipendenti, mostri loro che apprezzi la loro salute e felicità.

5. Pratica un processo decisionale trasparente

Un processo decisionale trasparente migliora la fiducia dei dipendenti e crea apertura all’interno della tua organizzazione. Una decisione trasparente significa coinvolgere i dipendenti in ogni decisione che potrebbe influenzarli, così come la tua attività. E comunicare chiaramente il motivo per cui hai preso determinate decisioni aiuterà a ridurre l’incertezza e aumentare la fedeltà.

6. Creare un ambiente di lavoro fisico positivo

Lo spazio fisico in cui lavorano i tuoi dipendenti costituisce una parte significativa della cultura aziendale: un ambiente di lavoro confortevole e ben progettato può aumentare sia il morale che la produttività. Alcuni esempi includono aree collaborative a pianta aperta, spazi tranquilli per lavori concentrati e aree comuni confortevoli per rilassarsi e socializzare.

7. Stabilire un programma di mentoring

I programmi di mentoring sono un ottimo modo per aiutare i dipendenti a sentirsi connessi e supportati nel loro lavoro. E quando si abbinano dipendenti meno esperti a membri senior del team, si facilita il trasferimento di conoscenze, si migliorano le competenze e si favorisce lo sviluppo della carriera.

8. Rafforzare la comunicazione interna

Mantieni i tuoi dipendenti informati e coinvolti attraverso una comunicazione interna efficace che rafforzi il senso di comunità. Esempi includono aggiornamenti regolari tramite newsletter aziendale, riunioni di team continue o una piattaforma di comunicazione interna in cui i dipendenti sono incoraggiati a condividere aggiornamenti, fare domande e interagire tra loro.

9. Celebra i successi e le pietre miliari

Riconoscere i successi individuali, di squadra e aziendali e i traguardi aumenta il morale dei dipendenti e favorisce un senso di realizzazione condivisa. Alcuni modi per organizzare tali celebrazioni includono email aziendali a tutta l’azienda, annunci durante riunioni di squadra o l’organizzazione di un evento aziendale specifico per celebrare traguardi significativi.

10. Fornire chiare aspettative di prestazione

Comunicando chiaramente le aspettative di performance, aiuti i dipendenti a capire cosa si richiede da loro, permettendo loro di concentrare i loro sforzi in modo più efficace. Assicurati di collegare queste aspettative alla missione, visione e valori della tua azienda, in modo da rafforzare la cultura desiderata. Organizza regolari sessioni di feedback e revisione delle performance per sostenere queste aspettative e consentire un costante aggiustamento e miglioramento.