Guida ai prezzi del CRM nel 2024

Mentre molte delle aziende di software CRM offrono un piano gratuito, tali piani sono generalmente limitati a un piccolo numero di utenti, un numero limitato di contatti e solo le funzionalità di base. ad esempio, monday.com limita il suo piano gratuito a due utenti, tre bacheche e solo una visualizzazione Kanban. Il piano gratuito più robusto di Zoho CRM include lead, report standard, automazione dei contatti, automazione degli account e una libreria documenti per un massimo di tre utenti. Freshsales potrebbe avere uno dei migliori piani gratuiti di qualsiasi piattaforma software CRM. Il suo piano gratuito illimitato ha un numero illimitato di utenti, cosa quasi impensabile, oltre al supporto illimitato, un’app mobile e la gestione di lead, clienti e trattative.

Il piano base di ogni azienda varia. Tuttavia, la maggior parte include solo le funzioni essenziali della gestione delle relazioni con i clienti. Aziende come Freshsales consentono agli utenti di automatizzare flussi di lavoro di base, inclusi messaggi di benvenuto, rinnovi e riconquista. Il piano base di Zendesk Sales ha poche funzionalità ma consente agli utenti di tracciare email, messaggi di testo e chiamate in fino a due pipeline di vendita.

Automazione della forza lavoro e dashboard personalizzabili sono di solito offerti nel piano intermedio. Ad esempio, il piano professionale di Insightly inizia a includere layout di pagina personalizzati, automazione completa dei flussi di lavoro e la possibilità di pianificare email in uscita. Il piano intermedio di Freshsales inizia a includere più pipeline di vendita, maggiore automazione dei flussi di lavoro e intelligenza artificiale per le insight di vendita.

I piani di fascia più alta tendono ad essere per utenti che hanno superato i piani standard e necessitano di un livello più elevato di personalizzazione e automazione per razionalizzare forze lavoro complesse. Il piano Pro di monday.com include bacheche e documenti privati, visualizzazioni grafiche, colonne di formula, colonne di dipendenza, più automatizzazioni e integrazioni e una dashboard che può combinare fino a 10 bacheche diverse mentre il piano di fascia più alta di Zoho CRM include funzionalità basate su intelligenza artificiale per aiutarti a prevedere la conversione di lead e tendenze di vendita.

Quale piano scegliere?

La scelta di un piano che sia il migliore per la tua azienda dipende da vari fattori, tra cui le dimensioni del tuo team di vendita, quanto customizzabile desideri che sia il tuo sistema CRM e quanto denaro il tuo budget permette per il software. Prima di immergerti nella ricerca di potenziali piattaforme software CRM per la tua attività, è intelligente creare un elenco esatto di ciò che desideri da un potenziale software CRM, identificare chi utilizzerà il software, quali obiettivi desideri che gli strumenti CRM aiutino a raggiungere e quanto denaro sei disposto a spendere per l’abbonamento mensile o annuale. Una volta che sai cosa desideri dal tuo software CRM, puoi cercare piani all’interno di quei parametri.

Se sei come la maggior parte delle persone, potresti essere riluttante a spendere denaro a meno che non sia sicuro che il prodotto soddisfi le tue esigenze. Fortunatamente, la maggior parte delle aziende di software CRM offre un periodo di prova gratuito per testare il software e assicurarti che soddisfi le tue esigenze.

Rimanere entro il proprio budget sarà sempre una priorità assoluta quando si tratta di gestire la propria attività. Naturalmente, le aziende di software devono far fronte alle spese, ma ci sono alcuni modi per assicurarsi di ottenere il miglior affare sui loro prodotti e servizi.

Pagamento annuale vs. pagamenti mensili

La maggior parte delle piattaforme software CRM ti permette di pagare per i loro servizi su base mensile o annuale. Probabilmente risparmierai denaro se paghi il tuo software CRM in un’unica soluzione annuale invece che su base mensile. Zoho CRM offre ai suoi utenti uno sconto del 34 percento quando pagano su base annuale anziché mensile, mentre monday.com offre ai clienti uno sconto del 18 percento.

Siti di terze parti

Mentre dovresti sempre avvicinarti ai siti di terze parti con cautela ragionevole, ci sono alcune vie che offrono modi legittimi per ottenere sconti sul software se la tua attività soddisfa i criteri di idoneità. Ad esempio, TechSoup è un sito che aiuta le organizzazioni non profit a acquisire licenze software a prezzi molto inferiori rispetto al mercato. I requisiti per questi sconti varieranno a seconda del sito che utilizzi, quindi tieni a portata di mano la documentazione sulla formazione aziendale quando ti registri.

Le aziende di software CRM sanno che non tutti gli strumenti CRM funzionano per ogni cliente. Ecco perché offrono un generoso periodo di prova gratuito, di solito due settimane, per consentire ai potenziali clienti di provare il loro software prima di impegnarsi con un abbonamento.

Quanto dura la prova gratuita?

La durata del periodo di prova gratuito varia a seconda del fornitore di servizi. Zoho CRM offre un generoso periodo di prova gratuito di 30 giorni, ma è più comune che le aziende offrano un periodo di prova più breve che dura solo due settimane. Alcune aziende di software richiederanno all’utente di inserire un numero di carta di credito al momento della registrazione per un periodo di prova gratuito. Le aziende di software utilizzeranno quel numero di carta di credito per iniziare ad addebitare automaticamente l’utente una volta che il periodo di prova gratuito è terminato a meno che l’utente non cancelli il proprio piano. Per fortuna, queste aziende di software CRM non richiedono agli utenti di fornire le informazioni della propria carta di credito quando si iscrivono al periodo di prova gratuito.

Con la capacità di ottimizzare le comunicazioni, automatizzare compiti e migliorare le vendite, un investimento in software CRM vale più che la pena per la maggior parte delle aziende. Se stai considerando di investire in un software CRM per la tua attività, identifica prima la tua strategia CRM, calcola il tuo budget e poi determina quanti dipendenti utilizzeranno il software. Se sei una piccola impresa, puoi leggere la nostra guida sui migliori CRM per le piccole imprese per capire quale piattaforma è adatta a te.