E-commerce – Che cos’è?

Che cos’è l’e-commerce?

El comercio electrónico (e-commerce) es la compra y venta de bienes y servicios, o la transmisión de fondos o datos, a través de una red electrónica, principalmente internet. Estas transacciones de comercio electrónico suelen caer en cuatro tipos: de empresa a empresa (B2B), de empresa a consumidor (B2C), de consumidor a consumidor o de consumidor a empresa.

Los términos commercio elettronico e E-Business (e-business) Error: Service Unavailable. E-Tail L’ultimi due decenni, le piattaforme di e-commerce — come Amazon ed eBay — hanno contribuito a una crescita sostanziale nel settore del commercio al dettaglio online. Nel 2011, l’e-commerce rappresentava il 5% delle vendite al dettaglio totali secondo l’Ufficio del Censimento degli Stati Uniti. Nel secondo trimestre del 2020, dopo l’inizio della pandemia di COVID-19, l’e-commerce rappresentava il 16,5% delle vendite al dettaglio. Da allora è leggermente diminuito a circa il 15% con la riapertura dei negozi fisici.

Come funziona l’e-commerce?

El comercio electrónico está impulsado por Internet. Los clientes utilizan sus propios dispositivos para acceder a las tiendas en línea. Pueden navegar por los productos y servicios que ofrecen esas tiendas y realizar pedidos.

Dopo che l’ordine è convalidato, il gestore dell’ordine notifica il server web del negozio. Viene visualizzato un messaggio che avvisa il cliente che il suo ordine è stato elaborato. Il gestore dell’ordine invia quindi i dati dell’ordine al reparto magazzino o di evasione, informandolo che il prodotto o il servizio possono essere spediti al cliente. A questo punto, i prodotti tangibili e digitali vengono inviati al cliente o viene concesso l’accesso a un servizio.

Le piattaforme che ospitano transazioni di e-commerce includono i marketplace online a cui i venditori si iscrivono, come ad esempio Amazon; strumenti software come servizio (SaaS) che consentono ai clienti di noleggiare infrastrutture di negozio online; e strumenti open source che le aziende gestiscono utilizzando i propri sviluppatori interni.

Tipi di e-commerce

I translated the phrase “The main types of e-commerce business models include the following:” to Italian, as you originally requested. However, it seems like there was a mistake in specifying the target language. If you’d like the translation in a different language, please feel free to let me know! B2B. Esto se refiere al intercambio electrónico de productos, servicios o información entre empresas en lugar de entre empresas y consumidores. Ejemplos incluyen directorios en línea y sitios de intercambio que permiten a las empresas buscar productos, servicios o información e iniciar transacciones en línea a través de interfaces de e-procurement. B2C. Queste transazioni avvengono quando le imprese vendono prodotti, servizi o informazioni ai consumatori. Di solito ci sono intermediari o intermediari che si occupano della spedizione, consegna e servizio clienti, tuttavia. Il termine è diventato popolare durante il boom delle dot-com alla fine degli anni ’90, quando i rivenditori online e i venditori di beni erano una novità.

Oggi ci sono innumerevoli negozi virtuali e centri commerciali su Internet che vendono tutti i tipi di beni di consumo. Amazon è il più riconosciuto tra questi siti, dominando il mercato B2C. Direct-to-consumer (D2C). Questo è il luogo in cui un’azienda che produce beni e servizi vende direttamente ai consumatori online senza intermediari o distributori coinvolti, a differenza del commercio elettronico B2C. Da consumatore a consumatore (C2C). Isto è un tipo de comercio eletrònico nel qual consumatores scambian productos, servizios e informazioni tra se online. Questi transazioni son generalmente condotti per un terz persona che fone un plataforma online nel qual i transazioni son eseguidi.

Aste online e annunzios classificados son doi esenpii de platarormi C2C. eBay e Craigslist son doi ben-not bekannt esempi de estos platarormis. Perché eBay è un’impresa, isto forma de comercio eletrònico poderebbe anche essere chiamado consumatore-a-negoziante-a-consumatore. Platarormis come Facebook marketplace e Depop — un platarormi de rivalizamento de moda — anke abilita transazioni C2C. Consumer-to-business (C2B). Questo É un tipo de comercio electrónico no que os consumidores poñen os seus produtos e servizos dispoñibles en liña para que as empresas poidan licitar e comprar. Isto é o contrario do modelo tradicional de comercio B2C.

Un exemplo popular dunha plataforma C2B é un mercado que vende fotografías sen dereitos de autor, imaxes, medios e elementos de deseño, como iStock. Outro exemplo sería un taboleiro de empregos. Da impresa ad amministrazione (B2A). Questo “Refers al commerci eletrònic efectuat en línia entre empreses i administració pública o organismes governamentals. Moltes branques del govern depenen de diversos tipus de serveis o productes electrònics. Aquests productes i serveis sovint es refereixen a documents legals, registres, Seguretat Social, dades fiscals i ocupació. Les empreses poden subministrar aquests serveis de forma electrònica. Els serveis B2A han crescut considerablement en els darrers anys a mesura que s’han efectuat inversions en capacitats de govern electrònic.” Dal consumatore all’amministrazione (C2A). Questo si riferisce alle transazioni condotte online tra consumatori e amministrazioni pubbliche o enti governativi. Il governo raramente acquista prodotti o servizi da privati, ma gli individui utilizzano frequentemente mezzi elettronici nelle seguenti aree:

• Sicurezza sociale. Distribuzione di informazioni ed effettuazione di pagamenti.
• Imposte. Submitting tax declarations and making payments.
• Salute. Fare appuntamenti, fornire risultati dei test o informazioni sulle condizioni di salute e effettuare pagamenti per i servizi sanitari.

Commercio mobile. Anche noto come m-commerce, il mobile commerce si riferisce alle transazioni di vendita online tramite dispositivi mobili, come smartphone e tablet. Include lo shopping, la banca mobile e i pagamenti. I chatbot mobili facilitano il m-commerce, consentendo ai consumatori di completare le transazioni utilizzando conversazioni vocali o testuali.

Vantaggi dell’e-commerce

I benefici del commercio elettronico includono la sua disponibilità, accessibilità, velocità di accesso, selezione di beni e servizi e portata internazionale.

• Disponibilità 24 ore su 24. I’m sorry, but “it” is not a recognized language. Could you please specify the language you’d like the text translated to?
• Velocità di accesso. Mentre gli acquirenti in un negozio fisico possono essere rallentati dalle folle, i siti di e-commerce funzionano rapidamente, a seconda delle considerazioni di calcolo e larghezza di banda sia del dispositivo del consumatore che del sito di e-commerce. Le pagine dei prodotti, del carrello della spesa e del checkout si caricano in pochi secondi o meno. Una transazione di e-commerce tipica richiede pochi clic e richiede meno di cinque minuti.
• Ampia scelta. Il primo slogan di Amazon era “Earth’s Biggest Bookstore.” Poteva fare questa affermazione perché era un sito di commercio elettronico e non un negozio fisico che doveva tenere in stock ogni libro sulle sue mensole. Il commercio elettronico consente ai marchi di rendere disponibile una vasta gamma di prodotti, che vengono poi spediti da un magazzino o vari magazzini dopo l’acquisto. I clienti hanno maggiori probabilità di trovare ciò che desiderano.
• Facile accessibilità. Clienti che fanno acquisti in un negozio fisico potrebbero avere difficoltà a individuare un particolare prodotto. I visitatori del sito web possono sfogliare le pagine delle categorie di prodotti in tempo reale e utilizzare la funzione di ricerca del sito per trovare rapidamente il prodotto.
• Portata internazionale. Mattoni e negozi fisici vendono ai clienti che visitano fisicamente i loro negozi. Con il commercio elettronico, le aziende possono vendere a chiunque possa accedere alla rete. Il commercio elettronico ha il potenziale di estendere la base di clienti di un’azienda.
• Costo inferiore. Negocios de comercio electrónico puro evitan los costos de tener tiendas físicas, como alquiler, inventario y cajeros. Sin embargo, podrían incurrir en costos de envío y almacén.
• Personalizzazione e consigli sui prodotti. I siti di e-commerce possono tracciare la navigazione, la ricerca e la cronologia degli acquisti dei visitatori. Possono utilizzare questi dati per presentare raccomandazioni di prodotti personalizzate e ottenere informazioni sui mercati di riferimento. Esempi di come tali informazioni vengono utilizzate includono le sezioni delle pagine dei prodotti Amazon etichettate “Frequentemente acquistati insieme” e “Clienti che hanno visualizzato questo articolo hanno visualizzato anche”.

Difetto di e- commercio

Le presunte svantagge dell’e-commerce includono a volte un servizio clienti limitato, i consumatori non sono in grado di vedere o toccare un prodotto prima dell’acquisto e il tempo di attesa per la spedizione del prodotto. Anche i problemi di sicurezza possono essere un problema.

• Servizio clienti limitato. Se i clienti hanno una domanda o un problema in un negozio fisico, parlano con un commesso, un cassiere o un responsabile del negozio per chiedere aiuto. In un negozio di e-commerce, il servizio clienti può essere limitato. Il sito potrebbe fornire supporto solo durante determinate ore e le opzioni di assistenza online potrebbero essere difficili da navigare o non in grado di rispondere a domande specifiche.
• Esperienza limitata del prodotto. Visualisar imágenes en una página web puede ofrecer una buena idea de un producto, pero es diferente de experimentar el producto directamente, como tocar una guitarra, evaluar la calidad de imagen de un televisor o probarse una camisa o vestido. Los consumidores de comercio electrónico pueden terminar comprando productos que difieren de sus expectativas y que hay que devolver. En algunos casos, el cliente debe pagar por enviar un artículo devuelto de vuelta al minorista. Se espera que la realidad aumentada mejore la capacidad de los clientes para examinar y probar productos de comercio electrónico.
• Tempo di attesa. In un negozio, i clienti pagano un prodotto e tornano a casa con esso. Con il commercio elettronico, i clienti devono aspettare che il prodotto venga spedito a loro. Anche se i tempi di spedizione stanno diminuendo con la consegna il giorno successivo e anche la consegna lo stesso giorno diventa comune, non è istantaneo.
• Sicurezza. Habilidosos hackers podem criar sites autênticos que afirmam vender produtos conhecidos. Em vez disso, o site envia aos clientes versões falsas ou de imitação desses produtos – ou simplesmente rouba informações de cartão de crédito. Os sites legítimos de comércio eletrônico também apresentam riscos, especialmente quando os clientes armazenam suas informações de cartão de crédito com o varejista para facilitar compras futuras. Se o site do varejista for hackeado, os criminosos podem roubar essas informações de cartão de crédito. Uma violação de dados pode prejudicar a reputação de um varejista.

Applicazioni per l’e-commerce

Molti delle app di e-commerce utilizzano strategie di marketing online per migliorare l’esperienza del cliente e ottenere che i clienti utilizzino la piattaforma. Queste includono email, cataloghi online, carrelli della spesa, scambio di dati elettronici (EDI), protocollo di trasferimento file, servizi web e applicazioni mobili.

Questi approcci vengono utilizzati nelle attività di e-commerce B2C e B2B, nonché in altri tipi di attività di outreach. Questi includono l’invio di annunci mirati via email e newsletter ai sottoscrittori, nonché l’invio di messaggi di testo ai dispositivi mobili. L’invio di email e messaggi di testo non richiesti è generalmente considerato spam, quindi ora sempre più aziende cercano di attirare i consumatori online, utilizzando strumenti come coupon digitali, marketing sui social media e pubblicità mirate.

Un’altra area di focus per le aziende di e-commerce è la sicurezza. Gli sviluppatori e gli amministratori dovrebbero considerare la privacy e la sicurezza dei dati dei clienti, le normative sulla conformità regolamentare relative alla governance dei dati, le regole sulla privacy delle informazioni personali e i protocolli di protezione delle informazioni quando sviluppano applicazioni di e-commerce. Alcune funzionalità di sicurezza vengono aggiunte durante la progettazione di un’applicazione, mentre altre devono essere continuamente aggiornate per affrontare minacce in evoluzione e nuove vulnerabilità.

Piattaforme e fornitori di e-commerce

Una plataforma de comercio electrónico es una herramienta que se utiliza para gestionar un negocio de comercio electrónico. Las opciones de plataformas de comercio electrónico van desde las diseñadas para pequeñas empresas hasta las grandes empresas. Incluyen mercados en línea, como Amazon y eBay, que simplemente requieren registrarse para obtener cuentas de usuario y poca o ninguna implementación de TI.

SaaS es otro modelo de plataforma de comercio electrónico. Los propietarios de negocios se suscriben a un servicio donde básicamente alquilan espacio en un servicio alojado en la nube. Este enfoque no requiere desarrollo interno o infraestructura local. Otras tendencias de comercio electrónico incluyen plataformas de código abierto que requieren un entorno de hospedaje en la nube o local o una implementación y mantenimiento manual completo.

Ejemplos de plataformas de mercado de comercio electrónico incluyen las siguientes: Alibaba, Amazon, Chewy, eBay, Etsy, Newegg, Rakuten, Walmart Marketplace y Wayfair. Los proveedores que ofrecen servicios de plataforma de comercio electrónico para clientes que alojan sus propios sitios de tiendas en línea incluyen los siguientes: Adobe Commerce, BigCommerce, Ecwid, NetSuite Commerce, Salesforce Commerce Cloud, Shopify, Squarespace y WooCommerce.

Normative governative per l’e-commerce

Negli Stati Uniti, la Federal Trade Commission (FTC) e il Payment Card Industry (PCI) Security Standards Council sono tra le agenzie principali che regolamentano le attività di e-commerce. La FTC monitora attività come la pubblicità online, il marketing dei contenuti e la privacy dei clienti. Il PCI Security Standards Council sviluppa standard e regole, incluso il rispetto dello standard di sicurezza dei dati PCI, che definisce procedure per il corretto trattamento e conservazione dei dati finanziari dei consumatori.

Per garantire la sicurezza, la privacy e l’efficacia dell’e-commerce, le imprese dovrebbero autenticare le transazioni commerciali, controllare l’accesso a risorse come pagine web per utenti registrati o selezionati, crittografare le comunicazioni e implementare tecnologie di sicurezza, come il protocollo Secure Sockets Layer e l’autenticazione a due fattori.

Storia dell’e-commerce

El comercio electrónico comenzó en la década de 1960, cuando las empresas comenzaron a usar EDI para compartir documentos comerciales con otras empresas. En 1979, el American National Standards Institute desarrolló ASC X12 como estándar universal para que las empresas compartieran documentos a través de redes electrónicas.

A medida que el número de usuarios individuales compartiendo documentos electrónicos entre ellos creció en la década de 1980, el surgimiento de eBay y Amazon en la década de 1990 revolucionó la industria del comercio electrónico. Los consumidores ahora pueden comprar muchos artículos en línea, tanto a través de vendedores exclusivamente en línea, también llamados e-tailers, como en tiendas físicas con capacidades de comercio electrónico. Casi todas las empresas minoristas han integrado prácticas comerciales en línea en sus modelos de negocio y venden en línea.

La pandemia de COVID-19 causó un aumento significativo en las transacciones de comercio electrónico. Con los compradores confinados a sus hogares durante un período prolongado, el comercio electrónico alcanzó un máximo histórico del 16.4% de las ventas minoristas totales en EE. UU. en el segundo trimestre de 2020, según la Oficina del Censo de EE. UU. Desde entonces se ha estabilizado en alrededor del 15%. La Oficina del Censo mantiene un registro de datos trimestrales de comercio electrónico que se remontan a 1999. En el tercer trimestre de 2023, se estimó que las ventas minoristas totales de comercio electrónico en EE. UU. alcanzaron los $284,1 mil millones.

A nivel mundial, Insider Intelligence estima que las ventas de comercio electrónico representarán el 20.8% de las ventas minoristas globales en 2023 y proyecta que aumentará a casi el 22% de las ventas totales en 2024.

Interruzione della vendita al dettaglio fisica

Dato l’aumento dell’uso dell’e-commerce negli ultimi anni, analisti, economisti e consumatori hanno dibattuto se il mercato B2C online renderà obsoleti i negozi fisici. C’è poco dubbio che lo shopping online stia crescendo ad un ritmo significativo. Il “Magic Quadrant for Digital Commerce” del 2023 di Gartner ha stimato che entro il 2025, l’80% delle transazioni di vendita B2B tra fornitori e acquirenti avrà luogo in spazi o canali digitali.

I dati del U.S. Census Bureau mostrano l’importanza crescente dell’e-commerce nel mercato al dettaglio degli Stati Uniti. La percentuale delle vendite totali negli Stati Uniti provenienti dall’e-commerce è cresciuta in modo costante dal 1999. Le vendite e-commerce sono aumentate in modo costante dal 1999 e hanno raggiunto il picco all’inizio della pandemia, ma continuano ad aumentare costantemente oggi.

Nonostante la crescita del commercio online, molti acquirenti preferiscono ancora i negozi fisici. In un rapporto del 2023, gli analisti di Forrester hanno previsto che la maggior parte delle vendite al dettaglio continuerà a provenire dai negozi fisici e dal commercio tradizionale. Hanno stimato che le vendite offline negli Stati Uniti raggiungeranno i 4,2 trilioni di dollari e rappresenteranno il 72% delle vendite al dettaglio del paese entro il 2028.

L’adozione delle nuove tecnologie gioca anche un ruolo nella crescita del commercio online. Uno studio del 2021 di Juniper Research ha previsto che le transazioni di e-commerce effettuate utilizzando un assistente vocale cresceranno di oltre il 320% a 19,4 miliardi di dollari entro il 2023, dai 4,6 miliardi di dollari del 2021.

Un esempio costante dell’effetto della crescita dell’e-commerce sul commercio al dettaglio fisico sono i giorni di shopping del venerdì nero e del cyber lunedì dopo il Ringraziamento negli Stati Uniti. Secondo il 2023 Thanksgiving Weekend Consumer Survey della National Retail Foundation, circa 90,6 milioni di consumatori hanno effettuato acquisti online il venerdì nero, in aumento rispetto ai 87,2 milioni del 2022. Il lunedì cibernetico, circa 73 milioni di consumatori hanno fatto acquisti online. I’m sorry, but you’ve provided incomplete text to translate into Italian. Can you please provide the whole text? Sette potenziali vantaggi Sorry, I couldn’t find the language “it.” Could you please specify the language you would like the text translated into?