Alcuni anni fa, ho iniziato a parlare alle conferenze degli sviluppatori. È stato un ottimo modo per imparare cose nuove mentre incontravo molte persone che sarebbero diventate utili connessioni. Alcune di queste persone erano “evangelisti della tecnologia” professionisti. Sebbene poco conosciuto al di fuori dello spazio tecnologico, all’interno dell’industria, il ruolo è stato un pilastro per la promozione degli sviluppatori da molto tempo.
La parola “evangelista” è tradizionalmente associata a qualcuno che diffonde il Vangelo religioso. Tuttavia, questo non è molto diverso da ciò che fa un evangelista della tecnologia. Invece di ispirare convertiti religiosi, un evangelista della tecnologia influenza singoli individui e aziende attraverso conferenze, contenuti e coinvolgimento della comunità. Il termine è spesso usato in modo intercambiabile con evangelista degli sviluppatori.
In questo pezzo, approfondirò il ruolo che gli evangelisti della tecnologia svolgono in un’azienda tecnologica, le loro responsabilità e come è possibile assumere (o essere assunti) come tale. Se sei un evangelista aspirante che vuole iniziare o un’azienda che cerca di assumere uno per la prima volta, dovresti trovare utili alcuni di questi suggerimenti.
Perché l’evangelizzazione tecnologica è importante?
Il marketing verso le persone tecniche è notoriamente difficile. Tendono ad essere orientate ai dettagli, impermeabili ai discorsi di vendita e generalmente difficili da raggiungere dietro popup e ad blocker.
Allo stesso tempo, i programmatori e altri professionisti tecnici sono un mercato molto prezioso. Sono esperti, ben pagati e investono risorse e materiali didattici per aiutarli a svolgere il proprio lavoro. I programmatori sono anche in prima linea quando si tratta di iniziative di spesa presso le loro aziende. Se consigliano l’acquisto di uno strumento che rende il loro lavoro più facile, c’è una buona possibilità che le loro aziende lo faranno.
E non commettere l’errore, ci sono molti strumenti per sviluppatori là fuori. È un lungo tratto rispetto a dieci anni fa, quando tutto quello che avevi era un IDE e un server per eseguire il tuo software. Oggi, il numero di servizi a pagamento e applicazioni disponibili per aiutare i programmatori a codificare, collaborare e distribuire è praticamente infinito.
Gli evangelisti aiutano a colmare il divario tra le aziende che creano queste soluzioni e gli utenti a cui sono destinati. Spesso sono ex sviluppatori di software e tecnologi stessi che comprendono questi prodotti e possono discutere in modo autorevole dei loro vantaggi.
“Developer Evangelism è rivolto all’esterno: si tratta di evangelizzare e promuovere le vostre offerte ai developer.” – Jennifer Hooper, Sr. Director of Developer Marketing presso Armory
Decostruzione delle relazioni con gli sviluppatori
Tradizionalmente, gli evangelisti per sviluppatori sono stati una parte dei reparti vendite e marketing delle organizzazioni in quanto spesso sono responsabili di far procedere i lead nel processo di vendita. Tuttavia, la crescita del marketing B2D ha generato una serie di ruoli specializzati oltre all’evangelismo per sviluppatori, come ad esempio l’advocacy per sviluppatori, il successo dei sviluppatori, l’esperienza sviluppatore e altro ancora.
Nel tentativo di dare un senso a tutti questi termini, mi sono rivolto alla mia rete per chiedere il loro parere e ho ottenuto delle risposte interessanti. Caroline Lewko, autrice di Developer Relations: Come costruire e far crescere un programma di sviluppatori di successo, ritiene che “Developer Relations sia l’ombrello” per il più ampio quadro di ruoli focalizzati sugli sviluppatori.
Jason St-Cyr, Direttore delle Relazioni con gli Sviluppatori di Sitecore, concorda:
Nella nostra organizzazione, utilizziamo termini diversi per tipi di ruoli diversi… Utilizziamo Developer Relations per includere l’intero gruppo di persone che lavorano con il pubblico di sviluppatori. Utilizziamo evangelizzazione Sviluppatore/Tecnico/Prodotto per riferirci al tipo di lavoro più vicino al marketing di prodotto (vantaggi, casi d’uso, abilitazione alle vendite, FAQ). Utilizziamo Advocacy degli Sviluppatori per riferirci alle persone specificamente focalizzate sulla connessione 1:1 con la comunità, raccogliendo feedback, essendo il primo cliente, creando contenuti utili.
Nick Ali afferma che a Tatum il dipartimento è composto da tre ruoli di spicco:
“Evangelisti che partecipano a conferenze, incontri, praticamente qualsiasi cosa che richieda la presenza fisica (o su Zoom), Sostenitori che supportano vari canali online, scrivendo tutorial, guide e modelli di partenza, raccogliendo feedback per i nostri sviluppatori e Manager della Comunità che si assicurano che tutto funzioni senza problemi e organizzano eventi online.”
Il consenso sembra essere che i rapporti con gli sviluppatori come spazio stiano ancora evolvendo, così come il ruolo di un evangelista tecnologico. Le aziende lo strutturano in base a ciò di cui hanno bisogno.
L’evangelizzazione della tecnologia in pratica
Il marketing rivolto ai developer tende ad essere un mix di educazione, assistenza ed empatia nei loro confronti. Di conseguenza, gli evangelisti spesso hanno il compito di svolgere un’ampia gamma di responsabilità per ottenere risultati per i loro datori di lavoro.
1. Marketing dell’evento
Questo è uno dei modi più efficaci per raggiungere sviluppatori e tecnologi, a patto che sia fatto nel modo giusto. Partecipare a un evento è un ottimo modo per avere del tempo uno a uno con sviluppatori e influencer.
Cerca di ottenere un’opportunità di parlare – di solito puoi farlo gratuitamente. Questo ti permetterà di rivolgerti a un pubblico più ampio, ma fai attenzione a non essere troppo commerciale. Questo infastidisce molto gli sviluppatori che tendono ad essere scettici. Se hai intenzione di presentare o distribuire materiale, considera un whitepaper con una ricerca dettagliata invece di uno studio di caso più promozionale.
Puoi anche sponsorizzare un evento o crearne uno tuo. Quest’ultima opzione è ovviamente costosa ma ti dà il pieno controllo sui partecipanti e su come l’evento è progettato e promosso.
2. Marketing dei contenuti
Esiste una varietà di tipi di contenuti che puoi sfruttare per mirare agli sviluppatori in fasi diverse del ciclo di contatto:
- Blog e post degli ospiti: Gli articoli, sia interni che esterni, ti permettono di migliorare l’SEO e il traffico organico. Un contenuto coinvolgente e originale può aiutarti a stabilire il tuo brand come un’autorità nel tuo settore e indirizzare i lettori nel tuo impianto tramite iscrizioni alla newsletter e CTAs strategici.
- Documenti tecnici: Contenuti di pensiero leader come documenti tecnici ed e-book sono tipicamente un’iniziativa di marketing all’inizio del funnel. Questi sono perfetti per la sindacazione online o la presentazione in un evento per generare potenziali clienti.
- Tutorial e casi studio: Questi aiutano i tuoi utenti a capire come funziona la tua soluzione nel mondo reale. I potenziali clienti che li guardano sono tipicamente verso la fine del processo decisionale e utilizzano le informazioni per decidere se vogliono acquistare il tuo prodotto o meno.
- Contenuti video: lo streaming video sta aumentando da un po’ di tempo, e anche gli sviluppatori stanno seguendo questa tendenza. Dai tutorial per principianti alle sessioni di domande e risposte e alle sessioni di coding live, c’è molto spazio per ideare e pubblicare contenuti video per interessare i tuoi clienti potenziali.
La chiave per creare contenuti tecnici efficaci è essere autentici e genuinamente utili. Idealmente, i tuoi contenuti dovrebbero essere scritti da sviluppatori che capiscono come comunicarne i benefici ai loro pari. Questo può essere un compito per l’evangelista dello sviluppatore o puoi esternalizzarlo.
Trovare e reclutare scrittori affidabili è un lavoro difficile. I migliori hanno già lavori a tempo pieno. In alternativa, puoi collaborare con un’agenzia come Draft.dev. Abbiamo oltre 200 scrittori tecnici nel nostro roster, tutti esperti del settore di riferimento.
È importante tenere presente che eseguire una strategia di contenuti di qualità è un gioco a lungo termine e non è economico. D’altro canto, genera lead molto migliori rispetto al marketing outbound e crea anche un valore duraturo.
3. Marketing guidato dalla comunità
Non lasciarti ingannare dalla vista di uno sviluppatore seduto tranquillamente dietro una tastiera con le cuffie. Tendiamo ad essere molto attivi e vocali nei forum dove ci sentiamo a nostro agio. Le aziende che riescono a coinvolgere efficacemente queste comunità troveranno molta visibilità per il loro prodotto.
Gruppi Slack, forum Discourse e Stack Overflow sono tutti ottimi luoghi per coinvolgere i tuoi utenti, così come le piattaforme di social media come Twitter, Reddit e Hacker News.
Come evangelista, probabilmente giocherai un ruolo di rilievo in queste iniziative, dalla scrittura di contenuti alla registrazione di video e parlando a conferenze. Sarai spesso il volto della tua azienda negli eventi e nelle comunità online. Preparati ad essere incaricato di compiti come presentare nuovi prodotti e funzionalità al pubblico, così come coinvolgerti con i clienti e fornire feedback al team del prodotto.
Diventare un evangelista della tecnologia
Un evangelista dello sviluppatore è innanzitutto un traduttore. Qualcuno capace di spiegare la tecnologia a diversi pubblici per ottenere il loro supporto per un determinato prodotto o tecnologia. Deve essere una persona tecnica ma in grado anche di trovare la storia in un messaggio tecnico… Un buon evangelista dello sviluppatore può entusiasmare gli esperti di tecnologia riguardo a un prodotto evidenziando i benefici per gli sviluppatori che utilizzano il prodotto a tu per tu. – Christian Heilmann, Evangelista Tecnico Principale presso Mozilla
Ora che sei familiare con ciò che comporta essere un evangelista, diamo un’occhiata ad alcune delle competenze di cui avrai bisogno per diventare uno.
1. Competenze tecniche
Questo è un dato di fatto. La maggior parte degli evangelisti della tecnologia sono sviluppatori software esperti oltre ad essere forti generalisti della tecnologia. Quest’ultimo, in particolare, è non negoziabile; è per questo che le aziende si rivolgono a te invece che a marketer comuni.
Le competenze specifiche di cui avrai bisogno dipenderanno dall’azienda con cui vorresti lavorare, anche se questo non è probabile che sia un problema. Ci sono aziende che vendono di tutto, dalle applicazioni low-code ai servizi di news finanziarie API. Scegli un settore in cui vorresti specializzarti. Se sei nuovo nello sviluppo, considera di esplorare nicchie come Kubernetes e i data warehouse che hanno bisogno di evangelisti della tecnologia.
2. Abilità comunicative
È necessario essere in grado di comunicare efficacemente le informazioni ad altri sviluppatori. Inizia imparando a scrivere contenuti tecnici e a parlare ai meetup locali. Sfida te stesso con compiti più difficili davanti a un pubblico più ampio. Valuta di candidarti a Draft.dev per acquisire ulteriore esperienza nella scrittura in un contesto professionale.
3. Personalità empatica
Come hanno affermato Medi Madelen Gwosdz e Ritika Puri, “… la capacità di creare un impatto in un ruolo DevEv inizia con la mentalità giusta”. L’evangelizzazione della tecnologia si basa sulla conoscenza tecnica, ma il lavoro stesso è una miscela di vendita, marketing e supporto. Ci si aspetta che tu sia disponibile e mantieni un atteggiamento positivo anche in mezzo a possibili resistenze e disinteresse degli utenti.
Assumere un evangelista della tecnologia
Se hai già assunto sviluppatori in passato, saprai quanto sia difficile reclutare in questo settore. Non ci sono molti candidati disponibili. I migliori evangelisti della tecnologia tendono ad essere molto bravi nel costruire il proprio brand personale e sono molto ricercati.
1. Spalanca la tua rete
Non commettere l’errore di restringere la tua ricerca agli Stati Uniti e all’Europa occidentale. I tecnologi e sviluppatori di tutto il mondo tendono ad essere fluenti in inglese e abituati a collaborare con aziende straniere. Da Draft, lavoriamo con scrittori provenienti da più di 40 paesi e il numero è in costante aumento.
Considera anche candidati che non sono necessariamente sviluppatori. I product manager, i venditori di tecnologia e i consulenti sono solo alcune delle persone che probabilmente avranno la combinazione di competenze tecniche e interpersonali che stai cercando.
2. Sii specifico sui risultati finali
Il ruolo dell’evangelista della tecnologia varia molto e le descrizioni di lavoro vaghe scoraggeranno i candidati qualificati. Definisci molto chiaramente cosa comporta il ruolo nella tua azienda e cosa ti aspetti che i tuoi assunti consegneranno.
Stai cercando un responsabile della community online o un rappresentante dell’evento? Saranno responsabili solo delle iniziative di marketing o avranno anche obiettivi di vendita? È un ruolo autodiretto o sei disposto a offrire orientamento e mentorship?
3. Aspettati di pagare un sacco di soldi
Non puoi assumere qualcuno con l’esperienza di uno sviluppatore e pretendere di pagargli lo stipendio di un responsabile marketing. Un ruolo specialistico come questo ti costerà una tariffa simile a quella di uno sviluppatore senior o addirittura di più. Per promuovere un ruolo disponibile di Technology Evangelist nella tua azienda, puoi pubblicare un annuncio di lavoro su DevRel Careers.
Se non puoi permetterti qualcuno a tempo pieno, considera l’outsourcing di parte delle responsabilità a un’agenzia di marketing B2D come Draft.dev. Creiamo contenuti tecnici specializzati per sviluppatori scritti da sviluppatori.
L’evangelizzazione è una parte integrante del marketing per sviluppatori, ingegneri e utenti tecnici, e hai bisogno di qualcuno che parli la stessa lingua.
I contenuti tecnici possono essere d’aiuto e la loro creazione tende a occupare gran parte del tempo di un evangelista. Semplifica il processo associandoti a noi. Pianifica una chiamata con noi per vedere come possiamo aiutarti a creare contenuti autorevoli su larga scala.
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