La gestione è un’attività complessa che coinvolge persone, processi e risoluzione dei problemi. In un solo giorno, potresti trovarti a pianificare per il prossimo trimestre, allocare compiti o materiali, negoziare per un budget più elevato e gestire un cliente o un membro dello staff scontento.
Un manager efficace deve quindi sviluppare una vasta gamma di competenze. Queste competenze possono essere suddivise in categorie conosciute come ruoli manageriali.
In questa guida, imparerai cos’è un ruolo manageriale e come i diversi tipi di ruoli sono classificati. Esplorerai anche come utilizzare queste definizioni di ruolo manageriale per sviluppare le tue competenze di gestione e aumentare le tue possibilità di promozione.
Cosa sono Ruoli manageriali ?
I ruoli manageriali sono un modo di classificare le varie funzioni della gestione. I ruoli sono stati sviluppati da un accademico e autore canadese, il professor Henry Mintzberg, e pubblicati nel 1989 nel suo libro “Mintzberg sulla gestione: Dentro il nostro strano mondo delle organizzazioni”.
I ruoli di gestione di Mintzberg aiutano a definire le competenze richieste dai manager a diversi livelli della struttura organizzativa.
Che tu sia già in una posizione manageriale o che stia applicando per una, utilizza queste definizioni dei ruoli manageriali per chiarire la tua descrizione del lavoro e identificare aree di miglioramento per potenziare il tuo kit professionale.
Comune Ruoli manageriali e Responsabilità
La teoria manageriale di Mintzberg descrive tre diversi tipi di ruoli manageriali: ruoli interpersonali, ruoli informativi e ruoli decisionali. Ogni categoria è ulteriormente divisa in diversi ruoli manageriali specifici.
A causa della natura del lavoro manageriale, è probabile che tu debba chiamare in causa diverse, se non tutte, di queste competenze in momenti diversi della tua giornata lavorativa.
Ruoli interpersonali
Nei ruoli interpersonali, il manager è responsabile di fornire idee e informazioni. Interagiscono con altre persone per assicurarsi che le cose vengano fatte in linea con gli obiettivi organizzativi. Questo include la comunicazione sia all’interno dell’organizzazione che all’esterno, ad esempio, con clienti e altri portatori di interesse. Interpersonale Ruoli manageriali : Polana, leader e collegamento
Ruoli informativi
In questa categoria, il manager è responsabile della generazione o raccolta dei dati, quindi del loro elaborazione e della condivisione delle informazioni con gli altri. I dati possono essere raccolti all’interno o all’esterno dell’azienda ed è compito del manager analizzarli e assicurarsi che siano consegnati a coloro che ne hanno bisogno. Informativo Ruoli manageriali : Monitore, Divulgatore, Portavoce
Ruoli decisionali
In questi ruoli manageriali, il manager utilizza le conoscenze acquisite, insieme alla presa di decisioni e alla comunicazione, per far progredire l’organizzazione verso i suoi obiettivi. Decisionale Ruoli manageriali : Imprenditore, gestore di disturbi, allocatore di risorse e negoziatore
Ruoli manageriali Secondo Henry Mintzberg
Ora che hai compreso le categorie dei ruoli manageriali di Mintzberg, diamo un’occhiata più da vicino a ciascuna delle 10 definizioni dei ruoli manageriali.
1. Polenna
Il ruolo di figura chiave è associato alla dirigenza e di solito è investito con una buona dose di autorità e potere, spesso in combinazione con responsabilità legali.
A questo livello, i dirigenti rappresentano e promuovono l’azienda esternamente durante incontri con i clienti, procedimenti legali o eventi sociali. Hanno anche un ruolo interno da svolgere, fungendo da modello e ispirando i membri del team a continuare a perseguire gli obiettivi aziendali.
2. Direttrice
In un ruolo di leadership, i manager supervisionano le prestazioni di un’organizzazione, dipartimento o squadra e garantiscono che le dinamiche di squadra rimangano positive. Impostano obiettivi, come un obiettivo di vendita o di progetto, e li comunicano a tutti i membri del team.
I leader delegano compiti, controllano i progressi e forniscono feedback, supporto e motivazione ovunque sia necessario. Il ruolo di leader può anche includere alcune funzioni delle risorse umane, come assunzioni, formazione ed valutazione del personale.
3. Collegamento
Il ruolo di collegamento è responsabile dello sviluppo e del mantenimento delle relazioni interne ed esterne. Essi fungono da ponte tra i membri del team in team diversi o a livelli diversi della catena di comando, comunicando e collegando le persone per svolgere il lavoro.
I collegamenti possono anche coordinarsi con le parti interessate esterne, ad esempio incontrando i clienti per comprendere le loro esigenze o facendo rete con partner e fornitori per promuovere gli obiettivi dell’azienda.
4. Monitoraggio
In un ruolo di monitoraggio, i manager cercano attivamente informazioni per valutare l’efficacia del business e identificare problemi e opportunità. Ad esempio, possono raccogliere il feedback dei clienti e scoprire un problema ricorrente che richiede un’azione correttiva, oppure trarre ispirazione per nuovi prodotti.
I monitor tengono anche traccia delle tendenze del settore per assicurarsi che l’azienda rimanga competitiva e si mantenga in linea con i cambiamenti normativi.
5. Divulgatore
La funzione di questo ruolo manageriale è raccogliere informazioni strategiche e tecniche da diverse fonti e trasmetterle alle persone appropriate. Le informazioni possono includere questioni sollevate durante riunioni uno a uno o di gruppo, o idee per nuovi prodotti o servizi.
Le informazioni potrebbero anche essere proposte per ottimizzare i processi mediante l’implementazione di nuovi software di gestione delle operazioni. Le iniziative potrebbero richiedere l’approvazione della dirigenza superiore o la diffusione ai dipendenti. Ciò può essere fatto verbalmente o per iscritto, direttamente con la persona pertinente o verso l’alto o verso il basso attraverso la catena di comando.
6. Portavoce
Nel ruolo di portavoce, un manager è il volto della propria squadra o dell’intera organizzazione. Ad esempio, potrebbe presentare i risultati e gli obiettivi aziendali della propria squadra per l’anno successivo al team di direzione superiore.
Un portavoce potrebbe anche condividere i risultati dell’azienda in un’assemblea dei soci o parlare in una conferenza per migliorare la reputazione dell’azienda con attuali o potenziali clienti e investitori.
7. Appaltatore
Il ruolo dell’imprenditore crea cambiamenti e innovazione all’interno dell’azienda mentre gestisce i processi aziendali e risolve problemi. Essi propongono nuove idee per mantenere la competitività dell’azienda, ad esempio possono sperimentare nuovi prodotti che sono in tendenza. 📈
I manager imprenditoriali decidono iniziative strategiche, come l’utilizzo di un nuovo canale di marketing o la formazione di una partnership aziendale. Implementano anche eventuali aggiustamenti organizzativi necessari, come la ristrutturazione di un dipartimento, l’acquisizione di un’altra azienda o la standardizzazione dei processi.
8. Gestore di disturbi
In questo ruolo manageriale, il manager si occupa delle sfide che sorgono. I gestori dei disturbi gestiscono i problemi e risolvono il problema per mantenere la produttività e far funzionare le operazioni in modo fluido.
I disturbi potrebbero includere problemi interni, come la perdita di un dipendente prezioso o la necessità di risolvere conflitti tra membri del team. Il problema potrebbe anche essere esterno, come ad esempio dover affrontare un cliente scontento o un fornitore che rompe un contratto. 🪄
9. Allocatore di risorse
Nel ruolo di allocatore di risorse, il manager decide come allocare al meglio le risorse organizzative per sfruttare al massimo il tempo e il budget disponibili. Esempi di risorse includono membri del personale, strutture, materiali ed attrezzature.
L’allocazione potrebbe richiedere di pianificare le risorse in base al carico di lavoro del progetto, di dividere i finanziamenti tra i dipartimenti in base ai budget o di assegnare l’attrezzatura secondo le necessità.
10. Negoziatore
Il ruolo del negoziatore implica il negoziare per conto di un dipartimento o dell’intera azienda per ottenere il miglior risultato possibile per tutte le parti coinvolte. Ad esempio, il responsabile potrebbe dover negoziare con un dipendente sul proprio stipendio, con la dirigenza sul budget del dipartimento, o con un altro dipartimento per ottenere l’accesso a membri del team con competenze specifiche. Oppure potrebbe negoziare con clienti o fornitori riguardo ai prodotti, alle scadenze e ai costi.
Ora che comprendi i diversi ruoli di un responsabile e alcuni dei principi della gestione, esploriamo come puoi utilizzare questa conoscenza per migliorare le tue capacità.
Applicazione del Modello dei ruoli manageriali sul posto di lavoro
Per essere un manager veramente competente e di successo, dovresti essere in grado di assumere qualsiasi ruolo manageriale secondo necessità. Pensa a quanto usi ognuno dei ruoli nella tua posizione attuale, oppure fai delle ricerche per scoprire quali sono applicabili al lavoro a cui aspiri.
Questo non significa che devi essere bravo allo stesso modo in tutti loro – molto poche persone lo sono. Ma ha senso sviluppare le aree in cui potresti migliorare.
Un modo per farlo è sfruttare strumenti che possono aiutarti a migliorare i tuoi processi manageriali.
ClickUp è uno strumento di produttività e gestione dei progetti all-in-one, ideale per gestire il tuo team, migliorare le tue capacità di leadership e ottimizzare i carichi di lavoro. Usalo per identificare i tuoi obiettivi, pianificare il tuo percorso e monitorare i tuoi progressi, risparmiando tempo e sforzo in ogni momento.
Passaggio 1. Valuta le tue competenze attuali
Per ciascuna delle definizioni dei ruoli manageriali, valuta il tuo attuale livello di competenza su una scala da 1 a 10, dove 1 significa “non competente” e 10 significa “estremamente competente”. Puoi fare facilmente questo in un documento di ClickUp in modo da poter sempre tornarci in seguito per vedere quanto sei progredito.
Usa questa valutazione per decidere su quali ruoli desideri concentrarti per migliorare. Sii chiaro su ciò che stai cercando di ottenere e imposta gli obiettivi di ClickUp per lavorare verso questo obiettivo.
Passaggio 2. Pianifica il tuo sviluppo
Utilizza uno degli strumenti di mappatura dei processi di ClickUp, come ClickUp Whiteboards o ClickUp Mind Maps, per pianificare il tuo percorso futuro. Per ogni ruolo su cui desideri lavorare, traccia quali abilità specifiche devi sviluppare.
Ad esempio, se hai deciso di voler migliorare come leader e collegamento, lavorare sulla tua intelligenza emotiva e sulle abilità comunicative sarebbe un ottimo punto di partenza.
Oppure, se sei concentrato sul ruolo di portavoce, potresti dover imparare abilità di presentazione. D’altra parte, le tue abilità di gestione dei disturbi probabilmente trarrebbero beneficio dalla formazione sul problem solving e sulla risoluzione dei conflitti.
Passaggio 3. Identificare le opportunità di apprendimento
Per trovare il modo più efficace di migliorare le tue competenze, inizia chiedendo se il tuo posto di lavoro offre corsi interni su una qualsiasi delle abilità che vorresti imparare. In caso contrario, potresti dover iscriverti a un programma esterno. Chiedi ai colleghi che sono già bravi in quelle competenze quali libri, podcast e blog consigliano.
Mentre impari, prendi appunti nel blocco note di ClickUp. Quindi usa l’AI di ClickUp per riassumere e formattare i tuoi appunti in modo da poter fare riferimento velocemente quando ne hai bisogno, senza dover cercare tra i tuoi scarabocchi originali.
Passaggio 4. Pianificare le attività di sviluppo
Quando dedichi del tempo a qualcosa, è molto più probabile che lo faccia. Estrapola compiti specifici dal piano che hai sviluppato nel passaggio precedente e inseriscili nel tuo calendario.
Genera tracciabili compiti ClickUp direttamente da qualsiasi altro documento ClickUp e aggiungi una timeline e una scadenza. Puoi addirittura collegare questi compiti a obiettivi specifici di ClickUp.
Inserisci i corsi a cui pensi di partecipare nel tuo calendario e blocca del tempo per leggere o ascoltare podcast. Utilizza la Visualizzazione del Calendario di ClickUp per vedere una pratica rappresentazione visuale del tuo piano.
Passaggio 5. Sfrutta gli strumenti online
Parte del padroneggiare i ruoli manageriali è svolgere i compiti nel modo più efficiente ed efficace possibile. Gli strumenti online fanno tutta la differenza in questo caso, risparmiando tempo su compiti noiosi in modo da avere più tempo per ciò che conta davvero.⏱️
Gli strumenti online come il software di gestione dei dipendenti e i modelli di gestione dei progetti semplificano i flussi di lavoro del team, aumentando la produttività ed l’efficacia in generale.
Abbinati a modelli come il Registro Manageriale di ClickUp, forniscono tutte le informazioni di cui hai bisogno per diventare un leader migliore, un monitor, un allocatore di risorse e un gestore dei disturbi.
Passaggio 6. Rimani in contatto con le tue persone
Un compito chiave in tutte le definizioni dei ruoli manageriali è la comunicazione. Tale comunicazione potrebbe avvenire con il proprio team, altri dipartimenti, la dirigenza superiore o stakeholder esterni come clienti e fornitori di servizi.
ClickUp rende tutto più semplice grazie a diversi strumenti di comunicazione. Lascia commenti nei documenti di ClickUp menzionando singoli individui o team con @mentions. Oppure messaggia chiunque nel tuo team in tempo reale utilizzando la Chat di ClickUp.
ClickUp si integra anche con app di comunicazione comuni come Zoom e Microsoft Teams, così puoi avviare una videochiamata con un clic.
Padrone Ruoli manageriali e potenzia la tua carriera
Gestire un team o un’azienda richiede un’ampia gamma di competenze. Henry Mintzburg ha classificato tali competenze in tre categorie: ruoli interpersonali, informativi e decisionali. Questi sono ulteriormente divisi in un totale di 10 ruoli manageriali, che i manager utilizzano ampiamente durante la giornata lavorativa.
Comprendere i ruoli che svolgi aiuta a definire il tuo lavoro e rende facile individuare dove puoi ulteriormente sviluppare le tue competenze. La gamma di strumenti online di ClickUp offre tutto ciò di cui hai bisogno per questo processo di sviluppo e per ogni altro aspetto del tuo lavoro.
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