15 strategie efficaci di fidelizzazione dei dipendenti nel 2024

Offrire uno stipendio degno di sacrificio e duro lavoro dovrebbe essere la priorità assoluta per far sentire ai dipendenti che il loro lavoro è valorizzato. Una giusta retribuzione è di gran lunga più importante di qualsiasi altra cosa in questa lista; non riuscirai a trattenere efficacemente i dipendenti a meno che tu non li paghi per quello che vale il loro tempo.

Non solo i dipendenti dovrebbero essere pagati in modo equo per il loro tempo e lavoro, ma dovrebbero anche essere in grado di sostenere il costo della vita nella loro area, i loro salari dovrebbero essere regolarmente adeguati all’aumento dell’inflazione e dovrebbero essere compensati aggiuntivamente man mano che cresce la loro esperienza nel lavoro. Inoltre, ogni volta che aumenta la loro responsabilità, così dovrebbe aumentare anche la ricompensa dei lavoratori.

Il primo passo per offrire ai tuoi dipendenti lo stipendio giusto è determinare il salario minimo necessario nella tua area. Tieni presente che, sebbene il salario minimo federale sia attualmente di $7,25, i rapporti mostrano che tale tariffa oraria è al di sotto del salario minimo necessario in quasi, se non in tutti, i comuni degli Stati Uniti. Il MIT offre un calcolatore del salario minimo necessario per aiutare a stimare il costo della vita in ogni stato, città o area metropolitana. Questo dovrebbe essere il salario di base assoluto per qualsiasi posizione e i salari dovrebbero aumentare da lì.

Il secondo passo è fare ricerca su cosa offre la tua concorrenza in termini di salari e stipendi, e su che tipo di aumenti stanno concedendo i concorrenti. Se non offri i salari migliori rispetto alla tua concorrenza, sarai più propenso a perdere i tuoi migliori dipendenti. I lavoratori di basso rendimento prenderanno i loro posti, causandoti un costo significativamente maggiore nel lungo periodo rispetto a quanto non saresti costretto a pagare ai migliori dipendenti.

Assumere e formare un nuovo dipendente è significativamente più costoso che aumentare lo stipendio di un dipendente esistente. La Society for Human Resource Management stima che può costare sei a nove mesi di stipendio di un dipendente sostituirlo dopo aver considerato i costi di ricerca del personale, di assunzione e di formazione. Ad esempio, ciò significa $30.000 – $45.000 per sostituire un dipendente che guadagna $60.000 all’anno, senza contare la massiccia perdita di produttività, di entrate e di flusso di lavoro durante il processo di assunzione e formazione.

Secondo il “Future of Workforce Pulse Report” di Upwork, 36,2 milioni di americani lavoreranno in remoto nel 2025 – un aumento di quasi il 90% rispetto al periodo precedente la pandemia di COVID-19. Il lavoro remoto non è solo comodo per ridurre la diffusione delle malattie, ma è stato dimostrato che rende i dipendenti più felici e più produttivi sul lavoro. Con la tecnologia moderna, lavorare interamente (o anche parzialmente) da casa è possibile in una vasta gamma di settori.

Sebbene sia necessaria ulteriore ricerca sugli effetti a lungo termine del lavoro remoto, il rapporto di Upwork mostra che gli effetti positivi del lavoro da casa includono la riduzione di riunioni non essenziali, una maggiore flessibilità dell’orario, l’eliminazione degli spostamenti, minori distrazioni e maggiore autonomia. Quando i vostri dipendenti non devono perdere tempo nel traffico, preoccuparsi della cura dei figli o vedere ridotta la produttività a causa di problemi di pianificazione o riunioni prolungate, saranno più produttivi e felici.

Il lavoro remoto probabilmente non sarà una soluzione permanente per molte aziende e sempre più americani torneranno in ufficio ogni mese, ma offrire opzioni flessibili di lavoro da casa potrebbe essere un incentivo per mantenere i migliori dipendenti nella vostra azienda a lungo termine.

Insieme all’offerta di lavoro remoto, studi della Society for Human Resource Management mostrano anche che le aziende che offrono opzioni di lavoro più flessibili mantengono una retention dei dipendenti significativamente migliore. Anche prima che la pandemia rendesse il lavoro da casa una norma, uno studio del 2019 ha dimostrato che quasi due terzi dei lavoratori si sono trovati più produttivi al di fuori di un ufficio tradizionale a causa di meno interruzioni, distrazioni e meno tempo impiegato negli spostamenti. La creatività non può sempre essere attivata come un rubinetto, quindi offrire ai tuoi dipendenti orari flessibili li incoraggia a trovare i momenti in cui saranno più efficienti e produttivi per concentrarsi sul lavoro.

Oltre a offrire orari flessibili, la riduzione delle ore nella tua giornata lavorativa o settimana lavorativa può effettivamente aumentare la produttività dei dipendenti e favorire una maggiore retention dei dipendenti. Uno studio del 2014 della Stanford University ha scoperto che la produttività diminuisce drasticamente quando un lavoratore supera le 50 ore lavorative settimanali. Anche se spesso pensiamo che i workaholic che sono i primi ad arrivare e gli ultimi ad andarsene siano più dedicati e produttivi, non è necessariamente così se gran parte della produttività in quelle ore viene persa a causa del burnout o dell’esaurimento.

Quarto nella nostra lista di strategie chiave per la retention delle imprese è incoraggiare e promuovere un buon equilibrio tra vita lavorativa e personale – non solo per i dipendenti, ma anche per te stesso. Specialmente dopo che la pandemia ha cambiato radicalmente il modo in cui i dipendenti valutano il lavoro, sempre più lavoratori citano l’equilibrio tra vita lavorativa e personale come motivo per cui considerano nuovi impieghi o motivo per cui hanno rifiutato opportunità. Quell’equilibrio tra vita lavorativa e personale potrebbe derivare dal lavoro remoto, da un orario flessibile o da giornate lavorative ridotte, come accennato in precedenza, o da atti più semplici come incoraggiare i dipendenti a non controllare la posta elettronica o a rispondere alle domande di lavoro tramite telefono a meno che non siano al lavoro o in servizio. Rispettare il tempo dei dipendenti lontano dal lavoro è fondamentale per mantenere una sana relazione lavorativa con loro.

I dipendenti che si sentono appropriatamente riconosciuti e premiati dai luoghi di lavoro sono molto più facili da trattenere a lungo termine, ma gli studi mostrano anche che questi dipendenti lavoreranno più duramente e saranno più produttivi. Purtroppo, oltre l’80% dei dipendenti americani sostiene di non sentirsi riconosciuti o premiati. Un rapporto del Brandon Hall Group ha scoperto che le aziende che danno priorità al riconoscimento dei propri dipendenti più volte al mese sono il 41% più propense a vedere un aumento del tasso di trattenimento dei dipendenti e il 34% più propense a vedere un aumento dell’engagement dei dipendenti.

Ci sono numerose modalità per riconoscere e premiare i tuoi dipendenti, ma è importante assicurarsi di dare priorità sia al riconoscimento sociale che ai premi monetari. Fa piacere non solo essere riconosciuti per il nostro lavoro, ma anche essere riconosciuti pubblicamente, poiché aiuta tutti a sapere quando gli altri sono apprezzati, troppo. I premi finanziari, che siano in forma di denaro contante diretto, carte regalo o anche altri vantaggi come giorni di ferie retribuiti, sono tra i premi più importanti e di maggior successo che puoi offrire a un dipendente. Considera anche di fare domande aperte ai dipendenti su ciò che desiderano in termini di premi.

Assicurati di non riconoscere i tuoi dipendenti soltanto per i risultati, ma anche per gli sforzi. A volte i progetti non hanno successo come speravamo, i numeri non vengono raggiunti o gli accordi non vengono conclusi. Anche se ciò può essere una delusione, assicurati che i tuoi dipendenti sappiano che, anche se non hanno raggiunto l’obiettivo, il loro lavoro è comunque apprezzato. Questo può incoraggiare i tuoi dipendenti a impegnarsi maggiormente la prossima volta e sostenerli quando potrebbero altrimenti sentirsi senza speranza o sconfitti.

Un’altra strategia chiave di retention è creare una cultura lavorativa di cui i tuoi dipendenti desiderano far parte. Uno studio Glassdoor del 2019 ha scoperto che la cultura di un’azienda è significativa non solo per i dipendenti che stanno valutando un lavoro (il 77% ha detto che prenderebbe in considerazione la cultura di un’azienda), ma anche per i dipendenti che decidono di restare nel loro lavoro. In realtà, quasi due terzi dei dipendenti hanno citato una buona cultura aziendale come una delle principali ragioni per non lasciare il posto di lavoro.

Sviluppare una grande cultura aziendale potrebbe implicare l’implementazione di molte delle strategie di retention dettagliate in questo elenco. Questi sforzi potrebbero includere la ricompensa dei dipendenti non solo per il successo ma per lo sforzo, creare una missione significativa per la tua azienda e coinvolgere i dipendenti nella presa di decisioni creative sul presente e sul futuro della missione della tua organizzazione.

È anche importante assicurarsi che il luogo di lavoro sia diversificato e inclusivo, specialmente per i membri delle comunità BIPOC (Black, Indigeni e Persone di Colore) e LGBTQ che spesso hanno difficoltà a trovare luoghi di lavoro in cui si sentono al sicuro e ben accolti. Un ambiente di lavoro che rispetta persone di tutte le razze, background, generi e orientamenti sessuali attirerà e manterrà una comunità più ampia, più diversificata e di talento migliore.

Una delle strategie più importanti per la retention dei dipendenti è quella di aumentare il coinvolgimento dei lavoratori con l’organizzazione. Un dipendente disimpegnato potrebbe avere un morale più basso, causare perdite di produttività e in generale pesare sulla tua azienda. Assicurati di dare voce ai tuoi dipendenti facendo in modo che si sentano ascoltati e mostrando loro che le loro opinioni contano.

Prova a introdurre opportunità affinché i tuoi dipendenti si sentano sicuri nel dare feedback sinceri. È probabile che i tuoi lavoratori possano sapere di più sui migliori modi per svolgere un compito specifico rispetto a te, se lo fanno da più tempo, quindi dare loro l’opportunità di comunicare e collaborare per migliorare il flusso di lavoro e l’ambiente lavorativo aiuterà i dipendenti a sentirsi coinvolti nello sviluppo della cultura e garantirà che rimangano impegnati con l’azienda.

Allo stesso modo, evita di forzare un coinvolgimento non necessario o di promuovere attività finalizzate a sviluppare il coinvolgimento senza avere un obiettivo specifico o una soluzione in mente. Per quei lavoratori che non desiderano partecipare ad attività non correlate al lavoro per cui li paghi, la partecipazione forzata a attività sociali o altre attività non correlate al lavoro potrebbe essere una ragione per lasciare l’azienda. Ogni luogo di lavoro è diverso e non tutti richiedono lo stesso tipo di coinvolgimento dei dipendenti – uno dei modi migliori per evitare questo problema è chiedere ai dipendenti cosa preferiscono.

Un’altra parte chiave del mantenimento dei dipendenti in alcuni ambienti è creare un forte enfasi sul lavoro di squadra. Creare opportunità per la collaborazione, incluso la collaborazione interdipartimentale, può promuovere non solo il lavoro di squadra, ma anche il coinvolgimento generale dei dipendenti. Un forte lavoro di squadra non solo incoraggia il legame tra i colleghi, il che può creare una cultura complessivamente migliore, ma spinge anche verso prestazioni complessive più elevate. Un buon lavoro di squadra aiuterà i manager e i dipendenti a combinare punti di forza e punti deboli all’interno dei reparti e a bilanciare più strategicamente il carico di lavoro.

Un rapporto Gallup del 2020, Burnout dei dipendenti: cause e cure , ha scoperto che il 76% dei dipendenti a volte sperimenta il burnout sul lavoro e il 28% afferma di sentirsi bruciato “spesso” o “sempre”. Sebbene spesso si supponga che il burnout sia causato da troppo lavoro e che possa essere risolto prendendosi dei giorni liberi o riducendo le ore lavorative, lo studio di Gallup ha scoperto che il burnout è in realtà più influenzato da come i dipendenti percepiscono il loro carico di lavoro che dal numero effettivo di ore lavorate. I dipendenti che si sentono più coinvolti nel loro lavoro, che vengono adeguatamente riconosciuti e ricompensati e che hanno a disposizione una maggiore flessibilità lavorativa tramite ore ridotte, lavoro remoto o un’orario flessibile riportano in effetti un benessere più elevato.

Il rapporto Gallup ha individuato i cinque principali fattori che portano al burnout dei dipendenti:

1. Trattamento iniquo sul lavoro
2. Carico di lavoro ingestibile
3. Comunicazione poco chiara da parte della direzione
4. Mancanza di supporto manageriale
5. Pressione irragionevole sui tempi

Sviluppare e migliorare la cultura aziendale complessiva, costruire un miglior coinvolgimento dei dipendenti e offrire una comunicazione chiara, una gestione coerente e trasparenza aiuterà a ridurre il burnout dei dipendenti. Inoltre, fornire programmi benessere e altri benefit può contribuire notevolmente alla trattenzione dei dipendenti.

La pandemia di COVID-19 ci ha ricordato che sia la salute fisica che mentale sono fondamentali per una società felice e funzionale. Prendersi cura della salute dei propri dipendenti non include solo offrire cose come flessibilità lavorativa o lavoro remoto. È importante anche assicurarsi che il luogo di lavoro sia pulito e igienico, con protocolli di salute e sicurezza in atto e regole rigorose contro i dipendenti che vanno al lavoro malati. Ciò significa anche fornire un congedo malattia per incentivare i dipendenti a restare a casa quando sono malati. Assicurati anche di fornire un’assicurazione sanitaria di qualità con una copertura eccellente e numerose opzioni, in modo che i tuoi dipendenti sappiano che la loro salute è valorizzata.

Alcune aziende, come LinkedIn, hanno anche avuto successo nel fornire a tutti i dipendenti del tempo libero per la salute mentale per far fronte al burnout contemporaneamente. Questa settimana collettiva di tempo libero ha permesso ai lavoratori esausti di non sentirsi come se stessero perdendo importanti email, riunioni e note sui progetti.

Mentre molte delle strategie di retention nella nostra lista potrebbero essere viste come vantaggi di un lavoro specifico, i vantaggi del lavoro possono assumere diverse forme e modalità. Oltre ad offrire il necessario, come il lavoro remoto, orari flessibili e una buona assistenza sanitaria, puoi dare ai tuoi dipendenti sconti su cose come il servizio telefonico, i costi di viaggio, il noleggio auto, il cibo e altro ancora. AnyPerk.com, CorporatePerks.com e BenefitHub.com sono tutti servizi simili, con tariffe accessibili a partire da $5 per dipendente al mese, che offrono ai tuoi lavoratori grandi vantaggi e sconti presso attività commerciali nazionali. Puoi anche creare le tue connessioni con le imprese locali che potrebbero essere felici di offrire sconti sui prodotti.

Un’ottima azienda riconosce quanto sia importante la formazione durante il processo di inserimento di un dipendente, ma un’azienda con una forte retention dei dipendenti riconosce anche il valore di continuare a investire nella formazione e nello sviluppo delle competenze dei dipendenti. La valorizzazione delle competenze dei tuoi dipendenti investendo tempo e risorse e fornendo loro accesso a ulteriori percorsi di formazione ed educazione nel loro settore non solo li rende più felici e più propensi a rimanere nella tua azienda, ma rende anche la tua azienda più forte nel complesso.

Molte persone possono imparare una specifica abilità o sviluppare determinate competenze. Ma non tutti si adattano a un team esistente né condividono i valori culturali dei tuoi dipendenti e della tua azienda. Assumere in base alla compatibilità culturale può garantire una permanenza a lungo termine dei dipendenti poiché questi nuovi assunti si integreranno più rapidamente con il team, rendendo tutti più confortevoli e ripristinando più velocemente la produttività. Infatti, un articolo della Harvard Business Review cita le cattive decisioni di assunzione come una delle principali cause di perdita di dipendenti, con il 41% dei datori di lavoro intervistati che stimano che una sola cattiva assunzione possa costare alla loro azienda $25.000 o più.

Una relazione del 2018 sull’Esperienza dell’Impiegato di Udemy ha scoperto che quasi il 50% dei dipendenti lasciano il proprio lavoro a causa di un cattivo manager. Un buon manager, d’altra parte, agisce non come un “capo” ma come un “allenatore”. La differenza chiave è che mentre un capo è visto come una fonte insaziabile di richieste che supervisiona ogni aspetto del lavoro dei dipendenti, un allenatore sa che i propri dipendenti sono giocatori di una squadra. Un buon datore di lavoro / allenatore lavora per guidare i dipendenti nella giusta direzione offrendo consigli, supporto e obiettivi pur consentendo ai propri dipendenti di avere un alto grado di autonomia.

Purtroppo, nessuna quantità di strategia garantirà la perfetta trattenimento dei dipendenti. Ad un certo punto, i tuoi dipendenti devono andare avanti – sia per andare in pensione o per trovare lavoro più adatto a ciò che stanno cercando. Sapere quando è il momento di dire addio e gestire l’uscita dei dipendenti in modo efficace è altrettanto importante per la trattenimento complessiva dei dipendenti come qualsiasi altra strategia. I dipendenti rimanenti dovrebbero sapere che saranno ben curati ogni volta che decideranno di andare avanti a loro volta.

Incoraggiare i dipendenti a rimanere è importante, ma sapere perché i dipendenti se ne vanno può essere ancora più importante per sviluppare una strategia efficace di trattenimento. L’offboarding, il processo di chiusura del rapporto di lavoro di un dipendente che se ne va, può essere altrettanto importante quanto l’onboarding. L’offboarding può contribuire ad incoraggiare una separazione amichevole, garantire il trasferimento delle conoscenze e garantire la proprietà e i dati dell’azienda, nonché aiutare l’azienda a capire perché un dipendente se ne va e cosa potrebbe fare in futuro per trattenere i dipendenti.

Una parte fondamentale del processo di offboarding è l’intervista di uscita, che può fornire ai datori di lavoro una visione sul motivo per cui i dipendenti se ne vanno. Alcuni dei motivi più comuni – specialmente dopo la pandemia di COVID-19 – includono:

• Stipendio o tariffa oraria inadeguati
• Sentirsi oberati di lavoro o esauriti e senza supporto
• Spazio di crescita e avanzamento di carriera nullo o limitato
• Necessità di un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata
• Insoddisfatto della direzione o della cultura aziendale
• Opportunità di lavoro più interessanti

Teoria dei due fattori di Herzberg

Lo psicologo americano Frederick Herzberg, forse più famoso per il suo lavoro nel campo della gestione aziendale, ha famosamente promosso la sua teoria dei “Fattori Motivanti-Igienici”, talvolta chiamata anche la sua teoria dei “Due Fattori”. Secondo la teoria, due insiemi di fattori influenzano la motivazione sul luogo di lavoro e possono aumentare la soddisfazione dei dipendenti (e quindi favorire il loro mantenimento) oppure ostacolarlo.

I fattori igienici si riferiscono ai fattori effettivamente in grado di favorire la motivazione sul luogo di lavoro. I fattori igienici di Herzberg sono quelli che soddisfano i bisogni fisiologici che ciascun dipendente si aspetta di vedere soddisfatti. Questi fattori si concentrano su elementi come il denaro, la sicurezza del lavoro, buone relazioni lavorative e condizioni di lavoro positive. Senza questi fattori igienici di base, i dipendenti non possono essere soddisfatti e nessun fattore motivante potrà fare in modo che i dipendenti rimangano in azienda.

I fattori motivanti, d’altra parte, dipendono dalle condizioni del lavoro stesso. Questi sono i fattori che motivano i dipendenti a migliorare le proprie prestazioni e a rafforzare il loro impegno nei confronti dell’azienda e del proprio lavoro. Questi fattori si concentrano su elementi come opportunità di crescita, sviluppo professionale o avanzamento, riconoscimento, maggiore responsabilità e altro ancora.

Mentre tutte e 15 le strategie di trattenimento dei dipendenti che abbiamo delineato sopra sono efficaci a modo loro, le esigenze di ciascuna impresa sono uniche e alcune strategie hanno più o meno senso di altre.

Il pagamento competitivo, le offerte benessere, i benefit e lo sviluppo professionale possono fornire benefici diretti agli stessi dipendenti. Anche se la tua impresa potrebbe non essere in grado di offrire tutto ciò che il dipendente cerca in ciascuna di queste aree, se scegli alcune di queste strategie su cui focalizzarti, puoi comunque iniziare a lavorare per migliorare il trattenimento dei dipendenti.

Offrire opportunità di lavoro da remoto, flessibilità nell’orario di lavoro, promuovere un equilibrio tra vita lavorativa e privata e ridurre il burnout dei dipendenti sono tutte strategie importanti per aiutare a trattenere i dipendenti. Poiché certi tipi di attività non permettono flessibilità nell’orario o il lavoro da remoto a causa della natura del business, potrebbe avere senso concentrarsi sulla promozione di un sano equilibrio tra vita lavorativa e privata e offrire strategie per ridurre il burnout.

Creare una forte cultura attraverso riconoscimenti, premi, coinvolgimento, lavoro di squadra e buone pratiche di selezione e gestione sono tutte strategie per creare il miglior ambiente per i tuoi dipendenti. Queste sono tutte fondamentali indipendentemente dal tipo di impresa, ma potrebbe avere senso concentrarsi su alcune di esse di più o di meno a seconda del settore lavorativo. Indipendentemente dal modo in cui dimostri ai tuoi dipendenti che ti importa, la cultura che crei sul posto di lavoro è fondamentale per un buon trattenimento dei dipendenti.

Il mantenimento dei dipendenti è estremamente importante per il funzionamento di un’azienda di successo. Le strategie che abbiamo delineato sopra non sono una soluzione automatica ma fanno parte di un cambiamento più ampio verso il sostegno e la cura dei dipendenti che molte aziende non stanno facendo abbastanza. La pandemia ha fatto sì che molti lavoratori riconoscano il valore del loro tempo e della loro energia, quindi assicurarsi che la tua azienda dimostri di apprezzare adeguatamente il tempo e l’energia dei tuoi dipendenti è estremamente importante.